Política de Tarifas de Servicio Posterior al Boleto

En Ayudavuelos Express, entendemos que los planes de viaje pueden cambiar incluso después de emitir los boletos. Para seguir brindando asistencia las 24 horas, acceso a la tecnología y soporte profesional, se aplican ciertas tarifas de servicio posteriores al boleto. Estas tarifas son independientes y se suman a cualquier tarifa, impuesto o cargo impuesto por la aerolínea, el gobierno o el proveedor.

1. Soporte de Agente Posterior al Boleto (Dentro de las 24 Horas)

Estas tarifas aplican a solicitudes de reembolso o retiro procesadas manualmente por un agente dentro de las 24 horas posteriores a la emisión del boleto. Las solicitudes asistidas por agentes ayudan a garantizar un procesamiento correcto y una resolución más rápida cuando se requiere una intervención inmediata.

2. Cancelación y Reembolso / Asistencia de Crédito Futuro

Si necesita cancelar su viaje o solicitar que su reserva se convierta en crédito de viaje emitido por la aerolínea, se aplican las tarifas de servicio posteriores al boleto además de cualquier penalización de la aerolínea y las reglas de tarifa.

Notas:

Los reembolsos se procesan según las políticas de la aerolínea y el tipo de boleto (reembolsable o no reembolsable).
Los créditos futuros se emiten según las reglas de la aerolínea y deben utilizarse dentro del período de validez de la aerolínea.
Las tarifas de servicio posterior al boleto de Ayudavuelos Express no son reembolsables.

3. Solicitudes de Cambio o Intercambio

Para cambios de vuelo o intercambio de boletos, se cobra la tarifa de servicio posterior al boleto aplicable además de cualquier diferencia de tarifa o tarifa de cambio de la aerolínea. Todos los intercambios deben cumplir con las reglas de tarifa del boleto original y están sujetos a la aprobación de la aerolínea y la disponibilidad de asientos.

4. Servicios Especiales Posteriores al Boleto

Pueden aplicar tarifas de servicio por casos especiales para servicios tales como:

Asistencia por duelo o pérdida traumática
Emergencias médicas
Correcciones de nombre (cambios ortográficos menores)
Revalidación de ruta o itinerario
Extensión de validez del boleto
Complicaciones relacionadas con visas (p. ej., problemas UNMR / Schengen)

5. Política de Excepción por Compasión (CEP)

Valoramos la empatía. Bajo nuestra Política de Excepción por Compasión, los clientes que enfrenten circunstancias extraordinarias pueden ser elegibles para exenciones parciales de tarifas o descuentos. Los ejemplos incluyen duelo, enfermedad grave, servicio activo/retirado militar o situaciones relacionadas con discapacidad. Cada solicitud se revisa caso por caso y pueden requerirse documentos de respaldo.

6. Información Importante

Todas las solicitudes de servicio posterior al boleto están sujetas a la aprobación de la aerolínea y las reglas de tarifa.
Las tarifas de servicio de Ayudavuelos Express no son reembolsables una vez que se ha procesado una solicitud de servicio.
Las tarifas son exclusivas de los impuestos, tasas aeroportuarias y recargos gubernamentales de la aerolínea.
Los precios y los términos de la política pueden cambiar sin previo aviso debido a actualizaciones regulatorias o de la aerolínea.
La tarifa final cobrada se confirmará con nuestro agente antes de procesar su solicitud.

7. Contacto para Asistencia

Para cambios posteriores al boleto, cancelaciones o asistencia de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte:

📧 Correo Electrónico: support@ayudavuelosexpress.com
📞 Teléfono: +528004611363
🕓 Disponibilidad: Soporte al Cliente 24/7

Nuestro Compromiso

Ayudavuelos Express se compromete con la claridad, equidad y apoyo oportuno. Nuestra Política de Tarifas de Servicio Posterior al Boleto asegura que cada cliente entienda los costos aplicables y reciba asistencia confiable de nuestro equipo profesional.